REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

• Administrator/Usługodawca – Aneta Stanowska, prowadząca jednoosobową
  działalność gospodarczą pod nazwą Aneta Stanowska Zacznij dziś, Żółkiewka 37,
  58-50 Żółkiewka, NIP: 8842668501.
• Administrator/Usługodawca – Aneta Stanowska, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą Aneta Stanowska Zacznij dziś, Żółkiewka 37, 58-50 Żółkiewka, NIP: 8842668501.
• Serwis – platforma internetowa prowadzona pod domeną www.naffy.io oraz na odpowiednich podstronach będąca własnością operatora i umożliwiająca Usługodawcy sprzedaż Usług i Treści Cyfrowych za pośrednictwem którego Klient może dokonywać Zamówień i zakupów określonych Treści, Usług cyfrowych oraz Warsztatów.
• Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Usługodawcy za Treści, Usługi cyfrowe oraz Warsztaty.
• Dowód zakupu – faktura, paragon fiskalny lub inny dowód, przekazany Klientowi na jego żądanie potwierdzający sprzedaż Treści, Usługi cyfrowej lub Warsztatów. Dowód zakupu wystawiony jest zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami prawa.
• Dni robocze– dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt i dni ustawowo wolnych.
• Opinia – możliwość oceny wybranej Treści, Usługi cyfrowej lub Warsztatów oraz jakości usług świadczonych przez Usługodawcę.
• Regulamin – niniejszy Regulamin określający warunki realizacji usługi i zawarcia umowy. 
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy na odległość składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość. Zamówienie określa rodzaj Warsztatów, Treść lub Usługę Cyfrową, którego dotyczy, a także informacje konieczne do zawarcia i wykonania Umowy, takie jak sposób płatności, sposób dostawy, miejsce dostawy, dane Klienta. Zamówienie jest jednoznaczna z zapoznaniem się oraz akceptacją Regulaminu oraz Polityką prywatności.
• Klient – Kupujący, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę z Usługodawcą.
• Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Usługa cyfrowa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy (Klienta) za pośrednictwem Serwisu i zewnętrznych platform, w szczególności konsultacje i sesje coachingowe.
• Treści Cyfrowe – wszystkie treści cyfrowe oferowane za pośrednictwem Serwisu, zawierające teksty, obrazy, grafiki, materiały video, zdjęcia lub dźwięki, będące utworami w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity Dz. U. z 2018 r. poz. 1191, 1293). Są to jednocześnie dane, na podstawie których za pomocą odpowiedniego oprogramowania i sprzętu, można po przetworzeniu uzyskać określoną informację.
• Warsztaty  – usługa realizowana przez Usługodawcę w formie wyjazdu polegająca na zapewnieniu Klientowi uczestnictwa w wydarzeniu obejmującym zakwaterowanie w pokoju, wyżywienie, treningi rozwojowe wraz z niezbędnymi materiałami, organizowane w terminie i miejscu udostępnionym w Serwisie.  
• Płatność – uiszczenie należności na rzecz Usługodawcy które może odbywać się poprzez dostępne w Serwisie metody płatności online, w zależności od wybranego sposobu płatności i zamówionej Treści lub Usługi Cyfrowej.
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
• Kodeks Cywilny– ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku, dalej jako Kodeks cywilny.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, dalej jako RODO.
• Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Administratorem, a jednocześnie Usługodawcą jest Aneta Stanowska, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą Aneta Stanowska Zacznij dziś, Żółkiewka 37, 58-50 Żółkiewka, NIP: 8842668501
2. Serwis jest dostępny pod adresem www.naffy.io oraz na odpowiednich podstronach. Usługodawca realizuje Zamówienia również za pośrednictwem portali społecznościowych, w szczególności https://www.instagram.com/aneta.stanowska.coach/.
3. W każdej sprawie związanej z Zamówieniem należy kontaktować się z  Usługodawcą używając następujących danych kontaktowych:
   adres e-mail: aneta.stanowska@gmail.com
   numer telefonu: +48 887 898 888
   
4. Usługodawca udostępnia nieodpłatnie Klientowi Regulamin przed dokonaniem Zamówienia.  Klient może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub wydruku.
5. Warunkiem dokonania Zamówienia jest akceptacja postanowień Regulaminu. Klient poprzez jego akceptację wyraża zgodę na wszystkie postanowienia Regulaminu i zobowiązuje się ich przestrzegać.
6. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna dla realizacji Zamówienia.

3. MINIMALNE WYMOGI TECHNICZNE

1. Dla prawidłowego funkcjonowania Serwisu potrzebne jest:
   
   • urządzenie z dostępem do Internetu;
   • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies
2. Dla złożenia Zamówienia, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.
3. Przed skorzystaniem z Serwisu Klient obowiązany jest sprawdzić, czy posiadane przez niego urządzenie spełnia wymogi techniczne określone w Regulaminie.

4. ZAWIERANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ 

1. Klient może złożyć Zamówienie, a następnie zawrzeć Umowę za pośrednictwem Serwisu, w zakresie niezbędnym do finalizacji Zamówienia.
2. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z wyłączeniem sytuacji, niezależnych od Usługodawcy (siła wyższa).
3. W celu skutecznego złożenia Zamówienia konieczne jest aby Klient:
   
   • dokonał wyboru w Serwisie Treści, Usługi Cyfrowej lub rodzaju Warsztatów i wypełnił formularza zamówienia o niezbędne dane,
   • wybrał sposób płatności z dostępnych w Serwisie,
   • zaakceptował postanowienia Regulaminu i Polityki Prywatności,
   • wybrał przycisku „Płacę” który wskazuje na konieczność zapłaty za zamówienie i dokończyć zakup na kolejnej stronie.
4. Klient ma świadomość i rozumie, że dokonując kliknięcia w przycisk „Płacę”, zawiera z Usługodawcą Umowę co wiąże się po stronie Klienta z obowiązkiem zapłaty.
5. Klient opcjonalnie może złożyć Zamówienie poprzez wiadomość prywatną wysłaną na Instagramie Usługodawcy lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail do Usługodawcy. W celu skutecznego złożenia Zamówienia konieczne jest aby Klient wykonał następujące czynności:
   • wysłał wiadomość prywatną na Instagramie lub wiadomość mailową do Usługodawcy gdzie złoży oświadczenie o chęci zakupu Warsztatów, Usługi lub Treści cyfrowej,
   • przed realizacją Zamówienia wskaże Usługodawcy niezbędne dane,
   • wybierze sposób płatności z dostępnych wskazanych przez Usługodawcę,
   • zaakceptuje postanowienia Regulaminu i Polityki Prywatności,
   • opcjonalnie wyrazi zgodę na dostarczenie Treści Cyfrowej lub realizację Usługi cyfrowej przez Usługodawcę przed 14-dniowym terminem na odstąpienie od umowy, a także potwierdzi, że rozumie on iż w takim przypadku utraci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeśli przed upływem tego terminu pobierze i odtworzy Treść cyfrową lub zrealizuje Usługę cyfrową.
6. Celem złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta następujących danych:
   • imienia i nazwiska,
   • adresu (kraj, ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto),
   • numeru telefonu,
   • adresu e-mail,
   • opcjonalnie: nazwa oraz dane firmy.
7. Zamówienie wysłane przez Kupującego jest oświadczeniem woli Kupującego zawarcia z Usługodawcą Umowy, zgodnie z przepisami niniejszego Regulaminu.
8. Klient może także opcjonalnie złożyć uwagi do zamówienia.
9. W sytuacji, kiedy Klient chce otrzymać fakturę VAT zobowiązany jest do wskazania w formularzu zamówienia podatkowy numer identyfikacyjny (NIP). Faktura VAT zostanie wysłana na podany przez niego adres e-mail, na co Klient wyraża zgodę.
10. Po złożeniu Zamówienia, Usługodawca niezwłocznie potwierdza złożenie Zamówienia przez Klienta. Potwierdzenie złożenia Zamówienia przez Usługodawcę następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości email, zawierającej potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia, na adres e-mail podany przez Klienta.
11. Wiadomość email stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
12. Umowę traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości email potwierdzającej wszystkie istotne elementy Umowy.
13. Usługodawca zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówienia w przypadku:
    • nieprawidłowego/niekompletnego wypełnienia formularza Zamówienia (brak wszystkich danych potrzebnych do realizacji Zamówienia),
    • nieotrzymania wpłaty w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia (w przypadku wyboru opcji płatności przelewem).
14. Usługodawca dostarczy Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta potwierdzenie udzielonej przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta zgody na dostarczenie Treści Cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy, jeśli taka zgoda została przez niego udzielona.

5. CENY

1. Ceny zamieszczone w Serwisie są w złotych polskich i są cenami brutto co oznacza, że zawierają wszystkie podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawne w tym podatek od towarów i usług (VAT).
2. Usługodawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania cen w Serwisie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
3. Usługodawca udostępnia informacje o najniższej cenie danej Treści, Usługi Cyfrowej lub Warsztatów, która obowiązywała w okresie 30 dni przez wprowadzeniem obniżki ceny.
4. Jeżeli dana Treść, Usługa Cyfrowa lub Warsztaty jest oferowana do sprzedaży w Serwisie w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Usługodawca uwidacznia również informację o najniższej cenie, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania w sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
5. Usługodawca nie korzysta z narzędzi zewnętrznych dostawców, aby zrealizować wymagania w zakresie cen, promocji i obniżek oraz ich prezentacji w Serwisie.

6. FORMY PŁATNOŚCI

1. Aktualne sposoby płatności określone są w Serwisie w chwili wyrażenia przez Klienta woli zawarcia Umowy.
2. Do każdego Zamówienia wystawiana jest paragon bądź faktura VAT (imienna bądź na firmę).
3. Reklamacje – Klient może złożyć reklamację dotyczącą Płatności. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z zasadami Operatorów płatności.
4. Przyjmuje się, że dzień zapłaty, to dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy. 

7. KONSULTACJE

1. Usługodawca świadczy usługi cyfrowe w formie konsultacji.
2. Klient umawia się na konsultację poprzez Serwis, wysłanie wiadomości prywatnej na Instagramie Usługodawcy lub wysłani wiadomości e-mail.
3. Konsultacje można zakupić: 
   • 1 spotkanie w cenie 400,00 zł,
4. Spotkanie odbywa się za pośrednictwem platformy Whatsapp i trwa 60 minut. 
5. Przed pierwszym spotkaniem Usługodawca rekomenduje się  przygotować i zastanowić nad poniższymi pytaniami:
   • jak jest teraz, a jak chcę żeby było? 
   • moim celem jest… aby…
   • efektem mojej przemiany będzie… 
   • czego potrzebujesz/ oczekujesz? (od spotkań, od prowadzącej, od siebie) 
   • co jest dla Ciebie ważne podczas spotkań?
6. Po zakończeniu spotkania Usługodawca wyznacza Klientowi zadania do wykonania przed kolejnym spotkaniem. 
7. Konsultacje dostępne w pakietach odbywają się co dwa tygodnie w terminach uprzednio ustalonych z Usługodawcą.
8. Płatność za konsultacje powinna być dokonana przed rozpoczęciem Usługi na rachunek bankowy Usługodawcy o numerze 47 1050 1908 1000 0090 8242 5522. Rezerwacja terminu konsultacji jest potwierdzona po zaksięgowaniu wpłaty na koncie.
9. Po dokonaniu płatności, Klient otrzyma potwierdzenie w formie wiadomości e-mail zawierające szczegóły transakcji oraz potwierdzenie terminu konsultacji.
10. W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie, konsultacja zostanie anulowana, a Klient zostanie poinformowany o konieczności dokonania nowej rezerwacji.
11. W przypadku rezygnacji z konsultacji na co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem, Klientowi przysługuje pełny zwrot kosztów. Rezygnacja w terminie krótszym niż 24 godziny przed konsultacją skutkuje brakiem możliwości zwrotu kosztów.
12. Klient ma prawo do jednokrotnej zmiany terminu konsultacji bez dodatkowych opłat, pod warunkiem zgłoszenia zmiany na co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem.
13. W przypadku konieczności zmiany terminu konsultacji przez Usługodawcę, Klient zostanie poinformowany o nowym terminie najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem.
14. Zmiany terminu konsultacji można dokonać poprzez kontakt mailowy, Instagram lub WhatsApp z Usługodawcą.
15. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za efekty wynikające z niestosowania się do zaleceń przekazanych podczas konsultacji.
16. Wszystkie informacje, które Usługodawca uzyskuje w trakcie świadczenia usług dla Klienta, objęte są tajemnicą bezterminowo i nie są przekazywane osobom trzecim.

8. WARSZTATY

1. Uczestnikiem Warsztatów może być wyłącznie osoba pełnoletnia.
2. Dla skutecznego zgłoszenia uczestnictwa konieczne jest złożenie i opłacenie Zamówienia. Szczegółowy harmonogram, data oraz miejsce Warsztatów każdorazowo są udostępniane w Serwisie.
3. Uczestnik Warsztatów oświadcza, że jest zdrowy i nie ma żadnych przeciwwskazań do uczestnictwa w treningach ogólnorozwojowych. Każdy uczestnik ponosi odpowiedzialność za dbanie o własne bezpieczeństwo, potrzeby i ogólny stan zdrowia. 
4. Uczestnik Warsztatów oświadcza, że jego stan zdrowia pozwala na podjęcie takich aktywności, jak kąpiel leśna i spacery w terenie przyrodniczym, warsztaty rozwojowe.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody materialne powstałe oraz wypadki, w tym wystąpienie alergii, użądleń, ukąszeń komarów, kleszczy ani chorób z nimi związanych. 
6. Podczas Warsztatów rozwojowych poruszane są różne ważne tematy, co wiąże się z całą gamą emocji. Rolą uczestników jest dbanie o własne granice i komunikowanie ich, ale też szanowanie granic innych osób. W każdym momencie można zrezygnować z kontynuowania ćwiczenia.
7. Celem Warsztatów jest stworzenie przyjaznej i wspierającej atmosfery do pracy własnej i pracy w kręgu. Uczestnicy zobowiązują się do braku krytykowania i oceniania innych uczestniczek. 
8. Warsztaty nie zastępują leczenia farmakologicznego czy psychoterapii, mogą być natomiast uzupełnieniem owych metod.
9. Udział we wszystkich aktywnościach jest dobrowolny. W razie decyzji o rezygnacji z zajęć, szczególnie w terenie przyrodniczym, uczestniczka osobiście poinformuje o tym osobę prowadzącą i bierze odpowiedzialność za swój samodzielny powrót. 
10. Rezerwacja miejsca odbywa się poprzez wpłatę całości kwoty w Serwisie lub bezzwrotnego zadatku w wysokości 500 zł. O kolejności zapisów decyduje kolejność wpłat zadatku. W przypadku odwołania zdarzenia przez Usługodawcę wszystkie wpłaty zostaną zwrócone w pełnej kwocie.
11. Zadatek należy wpłacać przelewem na konto Aneta Stanowska:
    ING Wrocław 88 1050 1575 1000 0092 0277 3348
    
12. W tytule przelewu należy umieścić imię i nazwisko oraz datę Warsztatów i  przesłać na adres: aneta.stanowska@gmail.com
13. Chęć otrzymania faktury należy zgłaszać w momencie dokonania rezerwacji w formularzu zgłoszeniowym. 
14. Program Warsztatów może ulec zmianie organizacyjnej ze względu na indywidualne potrzeby Uczestników, energię grupy i warunki pogodowe.
15. Usługodawca zastrzega sobie możliwość odwołania lub zmiany terminu wyjazdu w przypadku braku wystarczającej liczby chętnych (po wcześniejszym kontakcie z osobą rezerwującą).
16. Uczestnik może wziąć udział w Warsztatach z każdego miejsca na świecie. Usługodawca nie jest odpowiedzialny za transport oraz zakup i rezerwację biletów komunikacyjnych, które są do  wykupienia we własnym zakresie. 
17. W przypadku braku zapłaty całości lub jakiejkolwiek części ceny za udział w Warsztatach w terminach wskazanych przez Usługodawcę, Usługodawca może wezwać Uczestnika, korzystając ze środków komunikacji elektronicznej (na adres e-mail wskazany przez Uczestnika w zapisie do udziału w wyprawie), do dokonania zapłaty w dodatkowym, trzydniowym terminie, liczonym od daty wysłania przez Usługodawcę wezwania, z zastrzeżeniem, że brak zapłaty w powyższym terminie będzie uprawniał Usługodawcę do odstąpienia od umowy o udział w wyprawie zgodnie z art. 491 § 1 Kodeksu cywilnego.

9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Zgodnie z art. 27 Ustawy Konsument, a także Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od tej umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny z zastrzeżeniem przepisów wskazanych poniżej. 
2. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do:
   • umów o świadczenie usług, za które Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości
   • umów o dostarczanie treści cyfrowych (Produkty cyfrowe), za które Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał mu potwierdzenie zawarcia umowy oraz potwierdzenie otrzymania zgody na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy na trwałym nośniku,
   • o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
3. Odstąpienie od umowy następuje poprzez poinformowanie Usługodawcy o swojej decyzji poprzez złożenie oświadczenia. Takie oświadczenie może zostać wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną. Klient może skorzystać ze wzoru formularza reklamacyjnego, dostępnego poniżej regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. W celu zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczające jest, aby Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem wskazanego terminu odstąpienia od umowy.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie otrzymane od niego płatności.
6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie wskazał na inne rozwiązanie.
7. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.

10. NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową. Szczegóły dotyczące niezgodności Usługi lub Treści cyfrowej z umową regulują przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w odniesieniu do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Treści lub Usługi cyfrowej z Umową Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą (na adres e-mail podany na początku Regulaminu lub listownie), określając jednocześnie swoje roszczenie związane z niezgodnością Treści lub Usługi cyfrowej z Umową.
3. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności z Umową.
4. Usługodawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe lub wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów dla Usługodawcy.
5. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się̨ wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Treści lub Usługi cyfrowej z umową oraz wartość Treści lub Usługi cyfrowej zgodnych z Umową.
6. Usługodawca doprowadza Treść lub Usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym terminie od chwili, w której Usługodawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową ponosi Usługodawca.
7. Jeżeli Treść lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umowa, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
   • doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, zgodnie z punktem 4 i 5;
   • Usługodawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową zgodnie z punktem 6;
   • brak zgodności z Umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową;
   • z oświadczenia Usługodawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
8. Usługodawca rozpatrzy reklamację w rozsądnym terminie 14 dni.
9. Jeżeli Klient będący Konsumentem, wykonując uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z Umową, wystosował odpowiednie żądania do Usługodawcy, a Usługodawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
10. W celu przyśpieszenia rozpatrzenia reklamacji w zgłoszeniu reklamacyjnym rekomenduje się podanie przez Klienta w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności z umową oraz danych kontaktowych składającego reklamację. Rekomendacje podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
11. Jeżeli Klient jest Przedsiębiorcą, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.
12. Usługodawca odpowiada za brak zgodności z umową Treści lub Usługi cyfrowej, dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia Treści lub Usługi cyfrowej, istniał w chwili jej dostarczenia.
13. Usługodawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Treści lub Usługi cyfrowej z Umową, jeżeli ten brak podstępnie zataił.
14. Usługodawca odpowiada za brak zgodności z umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Domniemywa się, że brak zgodności z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
15. Domniemania wskazane w punktach 13 i 15 nie mają zastosowania, jeżeli:
    • środowisko cyfrowe konsumenta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Usługodawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy;
    • Konsument, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy z Usługodawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia czy brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową wynika z cech środowiska cyfrowego Konsumenta, nie wykonuje tego obowiązku w odpowiednim czasie.
16. Uprawnienia z tytułu niezgodności Usługi lub Treści cyfrowej z umową dotyczą Klientów Serwisu będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta. 
17. Przedsiębiorca na prawach konsumenta akceptuje niniejszy Regulamin, a następnie korzysta ze swoich uprawnień. Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien uzupełnić stosowny formularz niezgodności Treści lub Usługi Cyfrowej  z umową, a w szczególności dane poświadczające okoliczności potwierdzające jego status zgodny z art. 7a ustawy o prawach konsumenta lub przekazać te informacje w inny sposób Usługodawcy.
18. Przedsiębiorca na prawach konsumenta oświadcza w formularzu przesłanym do Usługodawcy, że zawarta Umowa jest bezpośrednio związana z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie posiada dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

11. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Usługodawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą Treści Cyfrowych na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość m.in. do:
   • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem 
     o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
   • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem 
     o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Usługodawcą,
   • bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
3. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, znajdują się na stronie internetowej http://www.uokik.gov.ploraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
5. Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego i właściwością ogólną.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Serwis oraz świadczone usługi wykonywane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
2. Usługodawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.
4. Niniejszy Regulamin został sporządzony na podstawie przepisów prawa polskiego. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania Serwisu internetowego, obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają możliwości powoływania się przez Klientów na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa regulujące ochronę praw konsumentów.
6. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wykluczają podjęcia kroków prawnych przewidzianych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa w stosunku do osób naruszających warunki licencji oraz prawa autorskie.
7. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Usługodawcą a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.